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Los proyectos como también los activos de su empresa tienen mucha relevancia en el desarrollo de tus negocios . Si ocurre un accidente o algo inesperado y no cuentan con la protección adeacuada puede afectar significativamente los plazos de tu proyecto o gastos relevantes y dejar a su empresa expuesta a riesgos financieros y legales.

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Información sobre atención de clientes y presentación de consultas y reclamos.

En virtud de la Circular N° 2131 de Noviembre de 2013, las Compañías de seguros, corredores de seguros y liquidadores de siniestros, deberán recibir, registrar y responder todas las prestaciones, consultas o reclamos que se les presenten directamente por el contratante, asegurado, beneficiarios o legítimos interesados o sus mandatarios. Las prestaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se atienda público, presencialmente, por correo postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sin formalidades, en el horario normal de atención.

Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breve posible, el que no podrá exceder de 20 días hábiles contados desde su recepción. El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora injustificada de la respuesta, podrá recurrir a la Superintendencia de Valores y Seguros, Área de Protección al Inversionista y Asegurado, cuyas oficinas se encuentran ubicadas en Av. Libertador Bernardo O’Higgins 1449, piso 1° Santiago, o a través del sitio web www.svs.cl